Conditions de livraison

La commande est livrée après la validation du paiement et le débit de votre compte bancaire. Les articles sont livrés à l'adresse mentionnée sur le formulaire de commande que vous remplissez.
Pour des raisons de suivi des colis, il nous est impossible de livrer les commandes dans les bases ou autres locaux de l'Armée.

- Tarifs et délai de livraison en France Métropolitaine et Corse:

Pour la France nous demandons une participation forfaitaire aux frais d’expédition et de gestion de la commande: 6, 75 € pour une livraison en colissimo sans signature sous 5 jours ouvrés.
La livraison est gratuite à partir de 90 € d'achats.

Pour l'instant nous livrons seulement la France Métropolitaine et Corse.

- Expédition en plusieurs lots:

Dans le cas où plusieurs expéditions sont nécessaires pour votre commande, cette participation aux frais de traitement et d’expédition ne sera facturée qu'une seule fois.

Vous êtes informé de la disponibilité des produits vendus sur le site sur la page d’information de chaque produit. Dans le cas où certains articles sont indisponibles momentanément ou en rupture de stock, vous serez informé de cette indisponibilité sous 3 jours par e-mail. Nous nous engageons soit à livrer le produit commandé sous 30 jours à compter de la date de la commande, soit à procéder à un remboursement sous 7 jours de l'article indisponible sur votre demande. Si l'un des produits commandés était en rupture de stock, Terra Pura vous expédiera tous les autres produits disponibles.

Si le colis arrive en mauvais état, le transporteur étant La Poste, vous devez émettre à réception du colis un constat d'anomalie auprès de la poste, et nous en informer dans un délai de 48 heures à compter de la date de réception (par e-mail ou par téléphone au service client).

Vous pouvez contacter notre service client par téléphone (voir ci-dessous) ou e-mail  par le formulaire de contact.

Service client par téléphone: 04 73 34 03 27 du mardi au samedi de 10 h à 18 h 30.